1. Bike-forum.cz
  2. Fórum
  3. Technické rady
  4. reklamace Brainu

reklamace Brainu

92 nepřečtených
Do oblíbených Blokovat
  • bikerkolin 24.6.2013 20:33

    Dobrý den, chci se zeptat, jestli máte někdo zkušenost s reklamací kol Specialized.

    Problém – kolo specialized S-Works EPIC 2012

    12/2012 porucha brainu – výměna za nový / uznána záruka/

    2/2013 porucha nového brainu – opraveno / uznána záruka/

    6/2013 porucha brainu – nejde nastavit, šplouchá v tlumiči při propružení, vyteklo trochu oleje z tlumiče a nejde nastavit brain.

    Jedná se již o třetí poruchu stejné součástí kola v záruce, a začíná mě ta věcička sr…t.

    Lze v takovém případě kolo vrátit a žádat vrácení peněz?

    0 0
    Zpět Reagovat
    • Milvus888 24.6.2013 20:43  

      žádal bych výměnu celého tlumiče i s brainem.. S vracenim penez asi neuspejes :/

      0 0
      Zpět Reagovat
      • maajkee 24.6.2013 20:49  

        Proč ne? Už při třetí reklamaci mu vznikl nárok na vrácení zboží.

        0 0
        Zpět Reagovat
        • nox159 24.6.2013 20:51  

          nechci se hadat protoze si tim jisty nejsem ale primo v zarucakach je psane ze i v pripade ze se na kole „3× posere vdlice“ ze ti nevznika narok na vraceni celeho kola ani jeho celou vymenu…

          nejsme si tim ale jisty a nevim jestli to tak maji vsichni vyrobci ale nekde jem to takhle cetl…

          0 0
          Zpět Reagovat
          • maajkee 24.6.2013 20:53  

            To je nesmysl. Ty kupuješ celé kolo. Záruka je na celé kolo. Tobě musí celé kolo sloužit. Pokud ti neslouží jak má, máš nárok na vrácení zboží. To bych se s prodejcem hodně přel.

            0 0
            Zpět Reagovat
            • nox159 24.6.2013 20:54  

              zitra se na to mrknu jestli nezapomenu…

              mam za to ze to tam tak nejak fakt bylo psane, netvrdim ze je to dobre netvrdim ze to tak ma byt jen ze jsem t tam videl…

              0 0
              Zpět Reagovat
        • JakeF 24.6.2013 21:14  

          „Veškerá těsnění a gumové části v tlumičích a odpružených vidlicích FOX Racing Shox, Specialized nebo FOX/Specialized podléhají běžnému opotřebení provozem a jejich životnost nemusí být delší, než 90 dnů. Opotřebení není považováno za závadu, nýbrž za běžný provozní stav s výměnou plně v režii zákazníka.“

          • Ono je to celkem logický, když se o vidli a tlumák nebudeš starat ajezdíš s kolem i trochu v bordelu, tak bys je za životnost kola oddělalněkolikrát a výrobce za to vůbec nemoh. To je jako reklamovat sjetou kazetua nataženej řetěz…
          0 0
          Zpět Reagovat
          • pepek 24.6.2013 21:18  

            To je ovšem pouze demagogie bicyglových prodejců. Myslíš, že když ti na autě vytečou tlumiče, servo, nebo klima za 2 měsíce, že to není na reklamaci?

            0 0
            Zpět Reagovat
            • JakeF 24.6.2013 21:26  

              Co s tím maj auta společnýho? Tlumiče u auta taky nemaj citlivost pod 10kg a váhu 200g, to jsou trochu jiný nároky na těsnění…

              0 0
              Zpět Reagovat
              • pepek 24.6.2013 21:29  

                Výrobek jako výrobek. U soudu by asi neuspěli.

                0 0
                Zpět Reagovat
                • JakeF 24.6.2013 21:33  

                  Když myslíš… Počítám to nějak můžeš doložit…

                  0 0
                  Zpět Reagovat
            • Papinak 24.6.2013 21:46  

              Jsou součástky, které podléhají opotřebení a je u nich nasteven interval stejně jako u kola. Takže pokud zničíš tlumiče za 2 měsíce, ale nalítáš víc jak ten interval, tak máš smůlu…

              0 0
              Zpět Reagovat
          • bikerkolin 24.6.2013 21:19  

            po každé jízdě kolo umývám, žádná vapka,a tlumič i vidlici mažu silikonovým olejem, to není těsněním, je nefunkční brain ten tlumič vzadu nejde nastavit, jo a v tlumiči šplouchá olej, trochu i vyteklo

            0 0
            Zpět Reagovat
          • vsn 24.6.2013 21:19  

            a ty kazezu, řetěz a pláště nereklamuješ? :D Mě stačí když si někdo koupí boty (normální na chození) a pak se po roce a půl chlubí jak je dá na reklamaci aby dostal nový neochozený :D

            0 0
            Zpět Reagovat
            • bikerkolin 24.6.2013 21:23  

              tlumič s brainem bych nepřirovnával ke sjeté kazetě, 2× uznána porucha v záruce na brainu, prostě se to sere a nevím proč

              0 0
              Zpět Reagovat
            • bikerkolin 24.6.2013 21:24  

              tlumič s brainem bych nepřirovnával ke sjeté kazetě, 2× uznána porucha v záruce na brainu, prostě se to sere a nevím proč

              0 0
              Zpět Reagovat
              • maajkee 24.6.2013 21:32  

                Vadný těsnění.

                0 0
                Zpět Reagovat
                • bikerkolin 24.6.2013 21:43  

                  jo to je možné – ale po cca 80ti odjetých hodinách z toho tak 20h lehký terén?

                  A to se o to starám po každé jízdě, vyčistím a namažu sil. ol.

                  0 0
                  Zpět Reagovat
                  • JakeF 24.6.2013 21:45  

                    Někde jsem tu čet, že některý leptaj těsnění, konkrétně to tuším bylo ve spojitosti s PTFE, který se dává na řetězy. Ale pokud máš přímo silikonový olej, tak by měl být v pohodě…

                    0 0
                    Zpět Reagovat
            • bikerkolin 24.6.2013 21:30  

              tlumič s brainem bych nepřirovnával ke sjeté kazetě, 2× uznána porucha v záruce na brainu, prostě se to sere a nevím proč

              0 0
              Zpět Reagovat
          • maajkee 24.6.2013 21:19  

            Ale on má uznanou záruku několikrát na vadný tlumič…

            0 0
            Zpět Reagovat
            • JakeF 24.6.2013 21:22  

              Když mu z toho teče olej, tak co to asi bude jinýho, než těsnění? Uznaná reklamace je teda akorát dobrá vůle prodejce a výrobce.

              0 0
              Zpět Reagovat
          • blaf 24.6.2013 22:52  

            jak pise vyse, uznali mu reklamaci, takze to co pises ty je mimo, v pripade 3× uznane reklamace jednoho problemu nebo 4× uznane reklamace ruznych problemu mas narok na vraceni penez

            kdyby se jednalo o „vadu“ zpusobenou beznym opotrebenim tak mu reklamaci zamitnou…

            0 0
            Zpět Reagovat
            • vsn 24.6.2013 22:54  

              u kol se hodně uznávají reklamace z „dobré vůle“ zda to je tento případ nebo ne nevím :)

              0 0
              Zpět Reagovat
              • nox159 24.6.2013 23:10  

                jako ono je blbe rict zakaznikovi po mesici kdyz prijde s posranym kolem ze te to nezajima ze to na reklamacku neni…

                0 0
                Zpět Reagovat
            • JakeF 24.6.2013 22:56  

              Uznali reklamaci a nemuseli… Tak když tam na ně vyrukuje s vrácením peněz, tak mu tu reklamaci už prostě potřetí neuznaj a ukážou na tenhle odstavec ze záručního listu…

              0 0
              Zpět Reagovat
              • Jetson 25.6.2013 00:17  

                Vždyť je to blbost. Jednou to uznali a teď už dost blbě můžou argumentovat tím, že nemuseli. Má přece papíry na uznané reklamace a to mu u ČOI nebo soudu bude bohatě stačit…

                0 0
                Zpět Reagovat
                • JakeF 25.6.2013 00:41  

                  Fakt si myslíš, že mu u soudu bude stačit prasklý těsnění k vrácení peněz za celý kolo, na kterým přes půl roku jezdil?

                  Podle mě to má dva problémy:

                  1. je v záručním listu výslovně odstavec, kterej to vylučuje
                  2. uplynula 6-měsíční doba, takže by sám musel dokázat, že to byla

                  výrobní vada a ne opotřebení, což se mu samozřejmě asi povede dost těžko…

                  0 0
                  Zpět Reagovat
                  • Papinak 25.6.2013 00:56  

                    Ty jsi fakt tatar… Jednou uznaná reklamace je už nevyvratitelná… Teď to udělat chytře, aby jí uznali, ale zároveň kolo nepřevzít a požadovat vrácení peněz..

                    0 0
                    Zpět Reagovat
                    • JakeF 25.6.2013 01:16  

                      Není to náhodou tak, že se způsob řešení reklamace řeší při převzetí do opravy a ty musíš specifikovat, jestli to budeš chtít opravit nebo vrátit peníze?

                      0 0
                      Zpět Reagovat
                  • Smazaný účet 25.6.2013 13:00  

                    hele a od kdy je záruční list nadřezenej zákonům dané země? V záručních podmínkách můžou mít kdejaký bláboly…

                    0 0
                    Zpět Reagovat
                    • JakeF 25.6.2013 13:28  

                      Že se na běžný opotřebení nevztahuje záruka je v zákoně.

                      0 0
                      Zpět Reagovat
                      • McBlacky 25.6.2013 13:47  

                        nemá smysl se hádat. Každej by tady nejradši jezdil na XC kole nejlíp DH a po 11 měsících by reklamoval rozcentrovaný kola, olámaný pily atd :)

                        navíc dost značek má v záručáku, že se záruka nevztahuje na závodní použití, případně jen u některých modelů je závodní použití pod zárukou.

                        Ale kdo by to četl že jo…

                        0 0
                        Zpět Reagovat
                        • karliner 25.6.2013 13:50  

                          Většina firem má v záručáku, že záruka se nevztahuje na jízdu na kole (když to trochu přeženu)…

                          0 0
                          Zpět Reagovat
                      • Jetson 25.6.2013 13:57  

                        Já ale nezpochybňuju, že mu mohli reklamaci zamítnout. Oni to neudělali a opakovaně jí uznali. A to je to, na čem bych se točil.

                        0 0
                        Zpět Reagovat
                      • Smazaný účet 25.6.2013 16:15  

                        zase seš ten nechytřejší koukám, ale jestli je běžný opotřebení co tu tazatel popisuje, tak to pro prodejce bude brnkačka, což si teda nemyslím.. (narozdíl od vytahanýho řetězu, rozcentrovaných kol atd..) navíc tohle není ani 6M od poslední opravy/výměny

                        0 0
                        Zpět Reagovat
                        • JakeF 25.6.2013 16:32  

                          Ty si to nemyslíš, já ti to přepsal ze záručáku… U Spešlu jsou asi debilové a nevědí, co tam napsat můžou a co ne. Asi by tě měli zaměstnat ve svým týmu právníků.

                          0 0
                          Zpět Reagovat
                          • Smazaný účet 25.6.2013 16:54  

                            takže v záručáku se píše přesně to, co se stalo tazateli, zajímavý…

                            a jak jsem psal výš, v záručáku může bejt cokoliv, zákony dané země jsou těm blábolům nadřazený

                            0 0
                            Zpět Reagovat
                            • JakeF 25.6.2013 16:58  

                              Ano, přesně to se tam píše. Mám ten záručák doma, přepsal jsem to z něj.

                              § 619

                              (2) Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

                              Ještě něco?

                              0 0
                              Zpět Reagovat
                              • Smazaný účet 25.6.2013 17:00  

                                takže brain se „obvykle“ po 5M používání rozsype… ok omlouváme se máš pravdu

                                0 0
                                Zpět Reagovat
                                • JakeF 25.6.2013 17:01  

                                  O čem to zase meleš? Nic takovýho jsem nepsal.

                                  0 0
                                  Zpět Reagovat
                                  • Smazaný účet 25.6.2013 17:06  

                                    moc chytrej nejseš, tak ti napovím, po 5 měsích po opravě se mu brain rozsypal, ty tady pořád dokola opakuješ tu magickou větu, tak ti ty 2 věci spojuju (což ti asi nedochází)

                                    0 0
                                    Zpět Reagovat
                          • karliner 25.6.2013 16:56  

                            Myslím, že do záručního listu si každý výrobce může napsat co chce, rozhodující je ale stejně znění obchodního zákoníku v dotyčné zemi, ne?

                            0 0
                            Zpět Reagovat
            • Bender382 25.6.2013 20:25  

              Ono „uznat reklamaci“ taky může vypadat různě.

              Pokud ji opravdu uznají, začíná běžet znovu záruční doba na vyměněnou část, doba vyřizování reklamace se nepočítá do záruky, po 3 takové máš právo na vrácení peněz atd.

              Druhá věc je, že se dost často reklamace „uznává“ v rámci kulance, a to pak nic z výše uvedeného neplatí a jde o dobrou vůli prodejce. Podíval bych se tedy co přesně je napsáno ve vyjádření k reklamaci (dost lidí odejde spokojeně s novou vyměněnou věcí a pak se diví že podruhé jim to nevezmou, ikdyž poprvé to šlo).

              0 0
              Zpět Reagovat
              • JakeF 25.6.2013 20:42  

                Záruční doba fakt začíná běžet znovu? Já myslel, že se jenom přerušuje na dobu vyřízení reklamace a pak normálně pokračuje zbývající dobu.

                0 0
                Zpět Reagovat
              • bikerkolin 25.6.2013 20:51  

                ahoj, v záručáku mám napsáno –

                12/2012 výměna breinu + tlumič / po porouchaném původním /

                2/2013 oprava breinu – byla to vyrobní vada, nešel vůbec nastavit

                6/2013 dnes dáno k prodejci, kolo převzato s tím, že brein nejde nastavit, a šplouchá při stlačení zadní stavby v tlumiči,pro­dávající odešle na servis…

                0 0
                Zpět Reagovat
          • JSt 25.6.2013 08:13  

            vyrobce za to samozrejme muze. nema vyrabet sracky, u kterych si dovoli garantovat funkcnost jen 90 dnu. to je prece vysmech. ;-)

            0 0
            Zpět Reagovat
            • kubad 25.6.2013 08:14  

              +1

              0 0
              Zpět Reagovat
            • JakeF 25.6.2013 11:24  

              Doufám, že nepíšeš z notebooku… Tam ti na baterku garantujou jen 6 měsíců, jsou to sračky, všechno :).

              0 0
              Zpět Reagovat
              • karliner 25.6.2013 11:26  

                Na některejch sračkách jo. Já mám záruku komplet 3 roky na celej :-)))

                0 0
                Zpět Reagovat
    • vsn 24.6.2013 20:53  

      co s tím děláš? Chudák Venca :D stačí že ho já seru každou chvíli :D

      0 0
      Zpět Reagovat
      • bikerkolin 24.6.2013 21:09  

        nedělám s tím nic víc než na co je určené a to tomu nedávám extra zabrat, výměna brainu už jednou proběhla dali mi tam 2013 s autosagem a zase kaput, už tomu nevěřím, v záručáku je psané, že se musí dodržet hlavně servisní intervaly, a ty snad mám ok.Kolo / full/ bez funkčního zadního tlumiče je k ničemu, taky to beru jako celek když reklamuji, nebo NE?

        0 0
        Zpět Reagovat
        • vsn 24.6.2013 21:16  

          asi fakt náhoda… je to poměrně spolehlivý… co se může stát je to, že to přestane brainovat ale od toho je 150h servisní interval.

          nelítáš po dorazech? nevážíš 100KG?

          0 0
          Zpět Reagovat
          • bikerkolin 24.6.2013 21:21  

            nejezdím žádné prasárny a vážím 87kg

            0 0
            Zpět Reagovat
          • Kubiczech 24.6.2013 23:14  

            On je Brain do sta?

            0 0
            Zpět Reagovat
            • vsn 25.6.2013 08:19  

              není, ale čím větší váha + čím víc „natvrdo je“ tak gumičky dostávají víc zabrat než se otevře a pustí to.

              0 0
              Zpět Reagovat
              • JSt 25.6.2013 08:23  

                takze naznacujes, ze se jedna o poddimenzovany vyrobek, jo?

                0 0
                Zpět Reagovat
                • McBlacky 25.6.2013 10:34  

                  jenom to není na prasata. Je to závodní kolo a tím je myšleno pro závodníky na závody…

                  Brain pokud jsem ho viděl ve smrti, tak to bylo protože ho jezdili úplně zavřenej a dávali tomu sodu. Na to moc není dělaný. Ale stačí to o 2–3 kliky otevřít, funkčně to pozná jen testovací laboratoř a už se to nesere.

                  Bohužel i tady ale zapracovala evoluce, protože starý foxy s brainem do roku výroby 2007 vydržely bez servisu prakticky celou životnost než se vydřel tlumič a to bylo 1000+ hodin.

                  0 0
                  Zpět Reagovat
                  • JSt 25.6.2013 10:43  

                    tak pokud to nejde funkcne poznat, proc tomu nedaji krajni polohu o 2–3 kliky driv, aby se brain nedal uplne zavrit a tim se nenicil?

                    podle toho, co se tu docitam, tak je to spatne navrzene a provedene. ;-)

                    0 0
                    Zpět Reagovat
                    • pepek 25.6.2013 10:48  

                      Připomínáš mi zákazníka, který si stěžoval, že jsme nenapsali do návodu, že elektronické zapalování se nemá umísťovat na výfuk.

                      0 0
                      Zpět Reagovat
                      • JSt 25.6.2013 10:59  

                        ja nejsu zakaznik. :-P

                        0 0
                        Zpět Reagovat
                        • pepek 25.6.2013 11:20  

                          Já třeba jo, ale Braina na tvrdo jsem nikdy nevozil :-)

                          A doufám, že ani Majchrák to tak nevozil

                          0 0
                          Zpět Reagovat
                  • george68 25.6.2013 12:40  

                    Uplne na tvrdo to take nevozim,mam to dva kliky pred koncem,ale i kdybych to mel uplne natvrdo,tak co je na tom spatneho ta volba tam je.

                    0 0
                    Zpět Reagovat
                    • McBlacky 25.6.2013 13:50  

                      jasný, nic na tom není špatný, ale jen říkám, že z nevím jakého důvodu právě tohle dělá největší problém co se týče selhání tlumiče s brainem. Statisticky.

                      Není špatný tomu přecházet když to víš, než pak platit z vlastní kapsy servis.

                      Prostě podobný doporučení jako nejezdit se zamčenou manitou stejně jako se zamčeným RS atd…

                      0 0
                      Zpět Reagovat
                  • Kubiczech 26.6.2013 05:03  

                    Není pro prasata? Pro závodníky na závody? To by toho kluci eskatí moc neprodali. (:

                    0 0
                    Zpět Reagovat
              • pepek 25.6.2013 09:03  

                Jaká je tedy vhodná váha jezdce podle Spešlu?

                0 0
                Zpět Reagovat
    • Smazaný účet 25.6.2013 16:52  

      k tomu onanovani nad platnymi zakony CR…koupenim pristupujem na kupni smlouvu a reklamacni podminky…pokud je v podminkach uvedeno, a ono to tam je, ze na tesneni a casti podlehajici opotrebeni, je par tydnu/par km, tak kdyz se ti to po te dobe/vzdalenosti vysere, tak mas smulu…pokud se o obchodni podminky a reklamacni rad nezajimas pri nakupu, tak mas smulu…

      jinymi slovy, nefnukej:)

      0 0
      Zpět Reagovat
      • Smazaný účet 25.6.2013 16:57  

        to bohužel nemáš pravdu, ale hádat se tu nebudu, stačí si pročít patřičný zákoník…

        0 0
        Zpět Reagovat
      • nox159 25.6.2013 17:08  

        pokud vidice vyteče je to opotrebeni, pokud netesni je to opotrebeni a pokud praskne je to nevhodne pouzivani…

        na vidlice se tim padem zaruka nevztahuje…

        0 0
        Zpět Reagovat
        • JakeF 25.6.2013 17:13  

          Opotřebení to je až v případě, kdy dokážeš, že to není zanedbaná údržba :D.

          0 0
          Zpět Reagovat
          • nox159 25.6.2013 17:15  

            na to jsem malem zapomel :D a pokud to neni 2× do mesice v autorizovanem servise tak je to zanedbana udrzba… :D

            0 0
            Zpět Reagovat
        • Smazaný účet 25.6.2013 17:36  

          jak se zpiva v te pisnicce…„voda ti utece, chlapec ti vytece, bude lasky konec“…

          0 0
          Zpět Reagovat

Nová reakce na zakládající

Pro zobrazení diskuse se prosím přihlaste nebo zaregistrujte.

Podobné diskuse

Bike-Fórum
MTBIKER Shop