Dobrý den,
mám dotaz, zda jste řešili reklamační dopis na centrálu Canyon?
Zakoupil jsme si AEROAD, který vinou změn v uchycení sedlovky dlouho nebyl k mání, nyní byl k objednání cca 2 dny již opět Březen-červen 2023.
Nákup přes web jak jinak :-) U modelu se zobrazil popisek Wattmeter zdarma .
Po objednání a zaplacení 4.12.2022 jsem objednal 5.12. uhradil převodem., se vracím cca po 3 dnech na www. a zjišťuji, že nabídka na Wattmeter již pouze u tohoto modelu není ,ale u levnějších modifikaci a také nejvyšší řady stále uvedený je. ( Po bližším pročtení specifikace wattmeter uveden není, plus další rozdíly, které jsem zjistil, až později, když jsem kolo zaplatil a hlavně, až jsem ho rozbalil a sestavil.
- Nejprve email s dostupností 2–13.1.2023 29.12.2022 email, že z důvodu pozdržení dodávky některých komponent termín dodání 28.1.2023– 10.2.2023 a další email 2.1.2023 s tím, že kolo expedují 5.1.2023 kolo opravdu dorazilo.
- Při vybavení a sestavení panovala prvotní nadšení, následně pro dokončení se chystám utáhnout sedlovku a jelikož se šroubek stále točí a nevykazuje žádnou aretaci, tak zjišťuji příčinu pomocí youtube kanálu a narazím na problém, že zde chybí podstatná část komponenty, která aretuje sedlovku (mám pouze šroubek). Krytka bovdenu na rámu rozříznutá.. Při otočení kokpitu vypadla.
- Reakce jasná asi mám opět smůlu, kolo musím vrátit. Následně zjišťuji další nedostatky a rozdíly
Možná se kompletační technik špatně vyspal neměl svůj den a nebo dostal příkaz poskládej to tomu Čechišehunde z to co najdeš.
Více asi pár fotografií.
Hlavní dotaz zní: Mám sepsaný reklamační dopis opatřen fotografiemi a popisem v německém jazyce, na jaký email doporučujete zaslat, tak, ať to někdo kompetentní řeší. email:info@canyon.com asi nebude ten pravý a na členy představenstva asi taky ne:-)
Jsem zklamaný zákazník a hrdý majitel kola Canyon Exceed né stěžovatel a milovník senzací.
Chci pouze to co prezentují na webu (za mne klamavá reklama v mnoha ohledech, jelikož mi dodali rovněž starší provedení kokpitu, které nekoresponduje s prezentací na www.
Díky za případné reakce
